true nature

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はまの仕事の流儀1

2020.06.25 HAMA YUSUKE

こんにちは、はまです。

 

 

なかなか普段お伝えできない

私の仕事に対して気をつけていることを

この場を借りて少しお伝えしようかと

思います。

 

いろんな思いがあってこの仕事を

しているのでちょっと長くなるかも。笑

気になる方だけご覧くださいね。

 

まずは

その1

「どんなに常連さんでも常にフラットな気持ちで望むこと」

 

私は今は指名のお客様のみ担当しているので

ほぼ常連のお客様でご新規の方も月に10人前後

いらっしゃいます。

 

その中で大体7割くらいの方はまた来てくださるのですが

人なのでどうしても「慣れ」て来てしまうんですよね。

 

「いつもの髪型、いつもの色」

「はいわかりましたー」

 

これ美容師にとっては

とっても楽なんです。時間もかからないですしね。

 

でもお客様って

本当は色々思っていても

言葉にするのが面倒だったり

言ってもわからないだろうなぁとか

自分ではお悩みに気づいて居なかったり

どこかで「諦め」みたいなのありませんか?

 

実際初めてご来店されたお客様でも

「こんなおばさんだし綺麗にならないでしょ」

と言われたこともありました。

 

いやいや、全くそんなことは無くて

素材に対してどういうケアをしたり

お悩みを深く掘り下げていくと

解決できる方法は確実にあるんです。

 

綺麗になる方法ってたくさんあります。

ただそれを知らないだけなんです。

 

正直僕も自分の髪質が悪いので

美容室に対しては悲観的になりがちです。笑

 

話を戻します。

 

どんなにお店が忙しい時でも

決してこちらの都合で

楽なスタイルに持って行こうとはしないと

いうことですね。

 

当たり前のことですが

とっても大事なことだと思うんです。

 

「このお客様はこうだから!」

「いつもの髪型で満足してるはず」

 

こんな思い違いをしてしまっては

絶対にいけません。

 

どんなに常連さんでも

どんなにお付き合いが長い方でも

どんなに私のキャリアが上がっても

 

人は生き続ける限り

歳をとり

悩みも好みも変化していくものです。

 

一人一人のお客様の満足度を上げるためには

絶対に忘れてはいけない事では

ないでしょうか。

 

 

なので

「どんなに常連さんでも常にフラットな気持ちで望むこと」

これを大切に仕事をしております。

 

このブログを読んで

心に引っかかるものがある方は

是非美容室へ行った時に担当の方と

お話ししてみてくださいね。

 

それではまた

濱 裕介

 

 

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