true nature

BLOG

TOP > ブログ > ネット予約をご利用のお客様へ。

ネット予約をご利用のお客様へ。

2021.11.21 HAGA YOSHITAKA

ネットご予約をご利用のお客様に ちょっとした確認です!

最近、フリー予約で担当させていただくお客様とお話をしていて
ネット予約の方法とお客様のご希望ですれ違いが生じてしまっている場合があると感じました!

それについて簡単ですがお話します!


こちらのホットペッパー等で、ネット予約される際に、予約方法が2パターンあります!
それは、担当スタイリストの
1、指名予約 と 2、フリー予約 の2つががあります!

1、指名予約のお客様は、ネット予約の際にお客様が指名したスタイリストが担当致します。
2、フリー予約のお客様は、ご予約をしたお時間に空いているスタイリストが担当致します。

ネット予約をする際に、この2つのどちらで予約を出来ているかを
最後にお客様でも確認をしてください!

特に、MAKIRAを初めてご予約した際に
ネットでフリー予約をされた方は次回、2回目以降のご予約の際に、
前回初めてMAKIRAにご来店した際に担当したスタイリストに次回以降も担当希望の場合や、これまで電話にてご予約をしていたお客様で新しくネット予約を始めたお客様でいつも担当のスタイリストをご希望の場合は、必ず担当スタイリストを指名してご予約をお願い致します!
いつもと担当を変えたい方もご希望のスタイリストを指名予約してください!
次回、2回目以降のご予約で前回担当スタイリストにこだわりない、担当スタイリストは誰でもいい方はフリー予約でOKです!

ここ最近、フリー予約のお客様を担当させていただく際に、前回担当のスタイリストが引き続き今回も担当すると思い前回と同様にフリー予約で来てくださっているお客様が意外といらっしゃると反応をみて、こちら側としても申し訳ないなと感じる方がいました。。。

予約が指名で無かった為に、お客様は前回担当のスタイリストが担当だと思いご来店くださったのに、ご希望ではないスタイリストが担当になり、あれ?なんでだろう?と少し気持ちがなったまま1~2時間過ごしたり、やってもらうってちょっとストレスなのかなっと感じました。

こちらもそうかな?って感じてもそういったご予約なのでそのまま担当させていただくこと、どちらも違和感があって、そうであってもこちらはお客様のために一生懸命担当させていただきますが、お互いの為にもならない事もあるかなと思いました!


せっかくMAKIRAにご来店くださって、また来てくださったときに感じた違和感や相違があったとしたら
どちらも悪いわけではないのに行けなくなるのはお互い良くないので!



もし、心当たりがある方や、そうなんだ!と感じた方はぜひ参考にしてみてください!!!


もちろん、私が担当させていただくからには一生懸命やらせていただきますよ!!!
ぜひご予約お待ちしております!


MAKIRA スタイリスト 芳賀

ACCESS

  • OPEN

    水-金/10:00 - 20:00
    土・日・祝/9:00 - 19:00
  • CLOSE

    毎週月曜日、火曜日
  • ADDRESS

    〒394-0083 長野県岡谷市長地柴宮1-5-3
  • TEL

    0266-78-1007